2月20日，受冷空气影响突降大雪，为给过往司乘营造安全、稳定、畅通的服务环境，望都服务区“以雪为令、闻雪而动”快速启动除雪保畅应急预案，动员全体在岗职工全力以赴，做好除雪保畅和服务保障工作。

一是提前部署，积极响应。为做好恶劣天气服务保畅工作，望都服务区密切关注降雪天气变化，并修订完善恶劣天气应急保畅预案，有效保证发生突发事件时，人员到位、设备到位、处置到位。

二是以雪为令，快速反应。根据禄发集团除雪保畅会议精神，2月20日晚7点望都服务区迅速启动了除雪保畅应急预案，并成立除雪保畅工作领导小组，组织人员有序领取除雪铲、扫把、铁锹、手套等除雪物资，对广场、综合体前后出入口、上下道口的积雪进行清理，并铺洒融雪剂，确保服务区内无积雪、无冰层，并做到随下随扫，随时处置，消除隐患。

三是细节着眼，服务到位。望都服务区在重点位置铺设防滑垫、放置警示牌、张贴安全提示，提醒司乘雪天慢行，有效保障车辆和司乘安全通行；夜间增加保洁人员随时对重点区域积雪结冰处进行清扫处理，防止意外事故的发生，；值班员及时为滞留司乘人员提供免费热水、临时休息室等延伸服务，做好滞留车辆和人员的服务保障工作。

由于本次降雪量大、且降雪时间较长，望都服务区动员全体职工先后进行了3次除雪行动，在此次的除雪保畅活动中，全体职工积极参与，外包单位、部门主管、班组长以上率下，全体职工共同协作，不畏严寒，清理到位，充分发挥了职工们的“主人翁”意识，体现了职工们积极向上的凝聚力，为过往司乘提供了便利，保障了出行安全。