2月19日上午11点15分，羊角停车区服务保障小组在环境卫生督导检查中发现一名女顾客手扶车门，脸色惨白，服务保障小组察觉到异样，紧急上前询问，此时发现该顾客已经无法流畅应答、意识模糊、嘴角轻微抽搐，情况十分危急，时间就是生命，我区工作人员快速拨打120急救电话，请求专业救援，并通知家属告知情况，因顾客出现身体不适原因无法移动至休息区，我区几名工作人员一直陪护在顾客身旁为其提供饮用水、纸巾等服务。
  在等待之际，保安人员疏散周边顾客，避免出现人群围观，12分钟后120急救人员到达现场，工作人员向医护人员描述顾客情况，医护人员进行急救，医护人员初步判定为轻微脑梗，我区工作人员配合医护人员将顾客抬上救护车，移送至医院进行进一步观察治疗，事后得到病人家属及现场顾客的一致称赞。
  在此次救助顾客的过程中我区人员反应快速、配合默契，高效率处理紧急突发事件，提现了禄发人热情服务、勇于担当的企业精神。