12月5日10时，一辆刚驶入定州西服务区北区的大货车突然传来一声巨响，随后冒出滚滚浓烟，起火车辆就在入区引导登记处，着火点紧邻气罐，潜在隐患诸多，情况十分危急。
接引导员呼叫后，值班经理迅速启动消防应急预案，带领在岗员工手持灭火器赶到现场，分组行动，一组持灭火器灭火，一组接入消防水带，一组组织引导其他车辆登记进区，经过20分钟的应急处置，险情被消除。
       经了解，该车辆为轴承温度过高，导致车胎爆胎引起着火。20分钟的应急处置锻炼了定州西服务区工作人员对突发事件的应对能力和协同作战能力，司机师傅反复向工作人员致谢，表示“谢谢大家，你们拯救了我的货车，我一个车头就十几万呀，真的是太感谢了……”
       突发事件后，定州西服务区工作人员对本次事件进行了复盘，细化了每一个工作步骤、处置方式和细节处理,确保突发事件处置更加高效、全面，在处理现场事故同时，将连锁隐患消灭在萌芽中。