国庆假期，高速公路车流激增，省禄发集团各服务区工作人员坚守岗位，立足司乘实际需求，把便民服务落到细微之处，一桩桩平凡暖心的小事，为过往旅客的旅途送去实实在在的温暖。

10月4日，在京昆高速定兴西服务区，一位70多岁的阿姨独自自驾出行，手机没电导致导航失效，出行遇到麻烦。工作人员连忙拿出充电宝帮手机充电，考虑到老人后续路上的用车问题，又陪着阿姨挑选车载充电器，耐心讲解车上接口使用方法。阿姨十分感动，手写感谢信说道：“很久没遇到这么贴心的服务，心里感觉特别暖和。”一纸手写感谢信，承载着司乘的认可与感动。10月5日，定兴西服务区工作人员在巡逻时捡到装有现金、社保卡、银行卡等重要财物及个人证件的女士背包。工作人员迅速联动高速交警，依托证件信息精准排查，快速寻人，仅用十分钟就联系上还未驶离的失主。失主拿到失而复得的背包后非常激动，坦言道：“自己完全没察觉背包丢失，多亏服务区工作人员及时发现、认真负责，才避免了重大损失。”失主对服务区工作人员拾金不昧的高尚品德连连致谢并称赞：“河北高速服务区的服务贴心、靠谱、有温度。”

京昆高速曲阳停车区的便民医药箱派上了大用场。10月4日，一位司乘向该停车区值班人员求助，称自己突感头晕，身体不适。值班人员迅速响应，即刻行动，第一时间为他测量血压，并细心叮嘱其要注意休息，必要时及时就医；另一名司乘胳膊意外划伤，工作人员立即帮其清理、消毒并包扎伤口，同时提醒其注意防水、避免感染。司乘感动地说：“服务区太贴心了，出门在外真是帮了我们大忙。”

10月5日，京昆高速满城服务区收到一位司乘崔女士专程送来写有“拾金不昧暖人心，品德高尚扬正气”的锦旗。事情源于9月13日，崔女士在该服务区停留时，遗落了背包，内有现金、身份证、银行卡等重要物品。服务区工作人员捡到背包后，立即联系了崔女士并找回了全部财物。为表达谢意，崔女士在国庆假期时特意到满城服务区送上这面锦旗，感谢服务区工作人员拾金不昧的高尚品德。

10月5日，有一辆电动汽车在驶入承秦高速承德服务区后，因电瓶亏电无法启动，司乘赶来服务区服务台咨询并寻求帮助。服务区工作人员接到求助后，立刻携带搭电设备赶到现场，经查看后，严格按照操作流程，熟练完成搭电接线操作，顺利帮助亏电车辆重新启动，同时叮嘱司乘后续留意电瓶状态，出行前做好车辆检查，消除行车安全隐患。同日，在太行山高速沙河服务区，服务区经理在日常巡查时，发现一名女司机在车辆旁焦急徘徊、手足无措，他主动上前询问情况。经了解，该女司机的车辆突然爆胎了，正着急要怎么处理维修呢。服务区经理立即安抚她情绪，在做好现场安全后，帮助其更换了轮胎，维修完成后，又细心叮嘱司乘，假期高速车流较大，长途旅行前务必仔细检查轮胎状态、胎压情况，谨慎驾驶、平安出行。面对服务区的暖心帮助，女司乘连连表示感谢，对服务区主动贴心、高效务实的服务给予高度认可。

帮人充电、拾金不昧、应急包扎、车辆搭电、更换轮胎……这些都是服务区日常工作里的普通小事。省禄发集团各服务区始终坚持司乘至上，工作人员主动靠前，遇到求助快速响应，没有轰轰烈烈的举动，只是把一件件小事办实办好，用接地气的便民举措，化解司乘旅途中的突发难题，用实际行动展现国企担当，让高速旅途多一份安心与温情。

（牟岚、唐雯、赵梦娇、王苗苗、杜海洋、韩钦）