8月27日下午，一名途经京昆高速定兴西服务区用餐的司乘不慎将背包遗落。商业综合体驴肉火烧摊位的服务员发现遗失背包后，第一时间上报办公室，当日值班人员苑红雷、李金华迅速到场，仔细清点包内物品，内含个人身份证、银行卡、外套、礼品及现金1000元。
       值班人员通过身份证信息成功联系上失主，当事人是从广州前往秦皇岛旅游的自驾旅客，此时已驶离服务区。服务区工作人员考虑到对方行程较远不便折返，经双方沟通，由服务区代为当事人邮寄背包实物，现金通过转账归还。
       当事人主动转账奶茶红包表达谢意，值班人员礼貌拒收。钱款到账后，当事人再三致谢，主动询问表扬信投递渠道并对服务区细致负责的服务连连称赞，“感慨出行在外十分安心”。
       日常点滴见初心，服务区员工用拾金不昧的实际行动，践行暖心服务承诺，用心守护每一位过往司乘的出行平安。